售后服务

• 1.安装调试：

  在规定时间内，委派服务部专业技术人员到客户现场进行安装调试。 安装调试过程中，水能技术人员将对设备负绝对责任。严格按照技术方案的要求和产品出厂技术说明书进行科学的安装和调试。如有特殊情况须对部分安装方案进行更改，与客户协商后解决。

• 2.客户操作培训：

  免费为客户方相关操作人员提供设备操作培训。培训内容包括设备的基本工作原理，设备的使用与日常保养，安全操作注意事项等。

• 3.维修：

  根据合同及技术协议的要求，为客户提供技术支持，维修或更换相应零配件，及时排除故障，让客户满意信赖。

• 4.设备维护保养：

  定期致电或拜访客户，了解设备使用情况，进行设备维护保养。

• 5.建立售后服务档案：

  建立完善的售后服务档案，及时记录客户来电，售后服务派遣记录，处理进度，更换配件清单，费用等，记录明细，存档，方便后续工作。

服务流程